スタートアップのカスタマーサポート

【職務内容】 「荷物を届けたい企業/人」と「届けるドライバー」を繋ぐプラットフォーム『PickGo』において、 車両手配の促進、カスタマーサポート業務におけるオペレーション全般および改善提案活動をお任せします。 ■業務内容 ・荷物を送りたい企業・運び手の双方の満足度向上施策実施によるカスタマーサポート業務 ・運送会社または個人事業主への架電やリレーション構築による配送案件のマッチング促進業務 ・配送案件における荷物を送りたい企業 ⇔ 運び手間の時間や配送条件の調整業務 ・新規クライアント獲得時の特別対応オペレーションの企画〜実行 ・社内業務システムの改善提案 まずは問い合わせ業務から取り組んでいただきます。 お電話・チャットなどでの対応がメインになりますので、今までの接客・営業などのご経験を活かせます。 その後サービスや業務理解が深まったところで、業務の効率化・課題解決の仕組など業務の幅を広げて頂きたいと考えています。 ■具体的な内容 ・ユーザー(個人/法人)からの問い合わせ対応 ・法人クライアントからのドライバー依頼の手配業務 ・未決定案件のドライバー手配業務 ・運行中案件のトラブルシューティング ・当社物流拠点のドライバーへの指示連絡 　L配送内容(時間・場所等)の変更指示など ・（関心があれば）お客様先現場への訪問 職業紹介業(13-ユ-315713) 紹介先：CBcloud株式会社 採用は正社員として勤務。 ID：c27200