ITヘルプデスク

研修後に適性を見て各企業へ配属し、業務にあたります。 最初は未経験でもできる、キッティングやヘルプデスク業務から始めていただき、その後はスキルに応じてシステム運用などに携わっていただきます。 基本的にはマニュアルがあり、困っていることはすぐに先輩社員へ質問できる環境です！ ----------------------------- ◎キッティング ・パソコンの開封と通電 ・モニターやマウスなど周辺機器の接続 ・OSのインストール ・初期設定、アカウント設定 ・ネットワーク接続 ・アプリケーションのインストール ・セキュリティソフトのインストール ・動作確認 など ◎ヘルプデスク ・サービスに関する問合せ対応 ・パソコンの初期設定 ・サーバ・ネットワークメンテナンス ※基本的にはマニュアルがあり、その通りに対応してもらえれば大丈夫です。 ※対応方法は電話やメール、チャットでの対応など配属先により異なります。 ◎コールセンター業務 ・既存のお客様からの問い合わせ対応 「メール設定について」「インターネットに繋がらない…」などのお問い合わせ対応となります。 ・サポート業務に付随する処理業務　など ◎システム運用・保守の仕事 ・システムの監視 ・異常発生時の記録 ・トラブルの原因究明 ・トラブルの対応・システムの復旧 ・運用方法の改善を考え、マニュアルを更新 ・データのバックアップをとる、バックアップの計画を立てる ・新しいシステムの導入 ・システムのアップデート ※夜勤、シフト勤務の可能性あり ----------------------------- ＜サポート体制充実＞ 弊社にはサポート専門の部署があります。 定期的にお話させてもらい、困っていることや不安なことを解消できるように親身になってサポートしていきます！ 日々頑張っている社員をちゃんと見て、サポートしていきますので安心してください。 職業紹介業(13-ユ-315713) 紹介先：株式会社ライズ 採用は正社員として勤務。 ID：a132611