▶秋葉原センター：東京都千代田区神田練塀町３AKSビル3F
ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポート
- 年収：350万円~400万円
- 10:00~19:00 月間平均残業時間：20時間以下 〈補足情報〉 9:00-18:00もしくは10:00-19:00（60分休憩） 参加するプロジェクトによって多少時間が異なる可能性があります。 シフト制。週休2日。実働8時間。
お仕事について
お仕事内容
カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます！
【具体的な業務内容】
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・担当案件における業務改善、品質管理（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮など）
・新規案件の開始準備実務
・オペレーターの育成及び指導 など
職業紹介業(13-ユ-315713)
紹介先：ポールトゥウィン株式会社
採用は正社員として勤務。
ID：c94510
お仕事の特徴
学歴不問
経験者・有資格者歓迎
募集要項
職種
- ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポート
給与
- 年収：350万円~400万円【年収例】 年俸制 年収 3,510,000円～4,040,400円 12分割の場合（14分割選択可） 月給 292,500円～336,700円 基本給 252,970円～291,200円 固定残業代 39,530円～45,500円 ※経験や能力を考慮し決定 ※年に2回昇給制度有り ※年俸制の為賞与なし ※固定残業代20時間分含む、超過分は別途支給 （管理監督者は時間外の適用なし） ※深夜手当は別途支給 【補足情報】 ◆給与改定年2回(4月/10月) 年に2回昇給制度有り、査定結果を元に年収ベースが ランクテーブルにより定められており、スキルアップを図れます。
試用・研修
- 試用・研修期間なし
待遇・福利厚生
- 昇給あり
- 社会保険あり
- 資格手当
社会保険完備、交通費支給、健康診断、退職金制度、持株会制度、資格手当 ・昇給年2回（4月、10月） ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・リモートワーク可 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（最大５万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター） ・保養施設 ・社内ワンコイン整体 ・休養室（一部センター） ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など）
勤務地
- ▶秋葉原センター：東京都千代田区神田練塀町３AKSビル3F東京都 千代田区神田練塀町３ AKSビル3F
応募資格
- ・CSリーダー・SV経験者（業界未経験OK） ・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方 ・チームで仕事するのが好きな方 ・コミュニケーションとるのが好きな方 ・何かしらの教育経験（例：後輩にわかりやすく仕事を教えた等）
勤務時間
- 10:00~19:00 月間平均残業時間：20時間以下 〈補足情報〉 9:00-18:00もしくは10:00-19:00（60分休憩） 参加するプロジェクトによって多少時間が異なる可能性があります。 シフト制。週休2日。実働8時間。
休日休暇
- 有給休暇介護休暇育児休暇産前産後休暇休日：週休2日（土日以外） 年間休日：120日 休暇制度：有給休暇、特別休暇、介護休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇、年末年始休暇 補足情報：年間休日120日以上（2024年度122日） ・週休2日制（一部部署や職種により異なる） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇
応募について
応募後の流れ
- 1．まずは【応募する】ボタンよりエントリーください 2．弊社より折り返し面談日程のご案内メールをお送りします。 3．面談はオンラインにて行います。URLをご案内致しますので、スマホまたはPCをご準備ください。
会社情報
会社名
- ベアーズナビ株式会社 大阪営業所
会社住所
- 大阪府大阪市住之江区東加賀屋2丁目16-26
求人情報更新日：2023/12/27